Politica de Privacidade

Introducao

A presente Politica de Privacidade descreve como o aplicativo IA Assist para Prestadores ("Aplicativo", "nos", "nosso") coleta, utiliza, armazena e protege as informacoes dos usuarios ("voce", "usuario", "prestador"). Ao utilizar o Aplicativo, voce concorda com as praticas descritas nesta politica.

O IA Assist para Prestadores e um aplicativo movel multiplataforma (iOS e Android) que conecta prestadores de servicos a clientes em tempo real, exibindo ofertas de servico, localizacao no mapa e permitindo comunicacao direta com a central de operacoes.

1. Informacoes que Coletamos

1.1 Informacoes fornecidas por voce

Dados de cadastro e autenticacao: endereco de e-mail e senha para acesso a plataforma.
Dados profissionais: informacoes relacionadas a sua atuacao como prestador de servicos, incluindo dados da empresa vinculada.

1.2 Informacoes coletadas automaticamente

Localizacao geografica: coletamos sua localizacao em tempo real (latitude e longitude) por meio do GPS do dispositivo, incluindo localizacao em segundo plano, para calcular a distancia e o tempo de deslocamento ate os servicos disponiveis e exibi-los no mapa.
Token de notificacao (Push Token): identificador unico do dispositivo para envio de notificacoes push sobre novos servicos disponiveis, obtido via Expo Notifications e Firebase Cloud Messaging.
Dados do dispositivo: sistema operacional, modelo do aparelho e identificadores necessarios para o funcionamento do Aplicativo.

1.3 Informacoes de servicos

Ordens de servico: dados das ordens atribuidas a voce, incluindo tipo de servico, endereco, horario programado, seguradora, valor de comissao e status da ordem.
Historico de servicos: registro dos servicos realizados, aceitos e recusados.
Mensagens de chat: comunicacoes realizadas entre voce e a central de operacoes atraves do recurso de chat do Aplicativo.

2. Como Utilizamos Suas Informacoes

Utilizamos as informacoes coletadas para as seguintes finalidades:

Autenticacao e seguranca: validar sua identidade e manter a seguranca da sua conta por meio de tokens de acesso com renovacao automatica.
Exibicao de servicos: apresentar ordens de servico disponiveis de acordo com turno, localizacao e filtros selecionados.
Calculo de distancia e rota: utilizar sua localizacao para calcular a distancia e o tempo estimado ate o local do servico via Google Maps API.
Mapa de servicos: exibir a localizacao dos servicos disponiveis e sua posicao em um mapa interativo.
Notificacoes push: enviar alertas sobre novos servicos disponiveis, atualizacoes de status e mensagens relevantes via notificacoes push com som e vibracao.
Comunicacao em tempo real: manter conexao WebSocket para recebimento instantaneo de novas ofertas de servico e mensagens de chat.
Rastreamento de atividades: utilizar a localizacao em segundo plano para rastrear suas atividades de servico enquanto o Aplicativo esta em uso.

3. Armazenamento de Dados

3.1 Armazenamento local

Dados de autenticacao (tokens de acesso) sao armazenados localmente no dispositivo via AsyncStorage para manter sua sessao ativa.
Dados do perfil de usuario e configuracoes da empresa sao armazenados localmente para acesso offline.
Cache de distancias calculadas e armazenado temporariamente para otimizar o desempenho e reduzir chamadas de rede.

3.2 Armazenamento remoto

Dados de servicos, ordens e informacoes profissionais sao armazenados em nossos servidores seguros.
Tokens de notificacao push sao armazenados no servidor para envio de notificacoes direcionadas.
Mensagens de chat sao armazenadas no servidor para historico de comunicacao.

4. Compartilhamento de Dados

Nao vendemos, alugamos ou comercializamos suas informacoes pessoais. Compartilhamos dados apenas com os seguintes terceiros, estritamente necessarios para o funcionamento do Aplicativo:

Google Maps API (Google LLC): coordenadas de localizacao para calculo de distancias, rotas e exibicao de mapas.
Firebase Cloud Messaging (Google LLC): token do dispositivo para envio de notificacoes push.
Expo (Expo Inc.): token do dispositivo para gerenciamento e infraestrutura de notificacoes push.

Estes terceiros possuem suas proprias politicas de privacidade e tratam os dados de acordo com suas respectivas politicas. Recomendamos que voce consulte as politicas de privacidade destes servicos.

5. Permissoes do Dispositivo

O Aplicativo solicita as seguintes permissoes:

Localizacao (GPS) - Primeiro plano e segundo plano: necessaria para calcular distancias ate os servicos, exibir sua posicao no mapa e rastrear suas atividades de servico. Inclui localizacao precisa (GPS) e aproximada. Voce pode revogar esta permissao nas configuracoes do dispositivo, porem algumas funcionalidades serao limitadas.
Notificacoes: necessaria para receber alertas sobre novos servicos disponiveis com som e vibracao. Voce pode desativar nas configuracoes do dispositivo.
Internet: necessaria para comunicacao com o servidor, recebimento de servicos em tempo real via WebSocket e acesso aos mapas.
Vibracao: utilizada para alertas de notificacao de novos servicos.
Inicializacao automatica (Android): permite que o servico de notificacoes seja iniciado ao ligar o dispositivo.

6. Seguranca

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger suas informacoes, incluindo:

Comunicacao criptografada entre o aplicativo e o servidor (HTTPS/WSS).
Autenticacao baseada em tokens JWT com renovacao automatica e expiracao.
Logout automatico em caso de falha na renovacao do token de acesso.
Armazenamento seguro de credenciais no dispositivo.
Interceptacao automatica de requisicoes para injecao segura de tokens de autorizacao.

7. Retencao de Dados

Dados de autenticacao local: removidos quando voce realiza logout ou desinstala o Aplicativo.
Dados de servicos e historico: mantidos em nossos servidores enquanto sua conta estiver ativa.
Cache de distancias: armazenado temporariamente no dispositivo e renovado periodicamente.
Token de notificacao push: removido do servidor quando voce realiza logout do Aplicativo.
Mensagens de chat: mantidas no servidor enquanto sua conta estiver ativa.

8. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), voce tem os seguintes direitos:

Acesso: solicitar informacoes sobre quais dados pessoais seus estao sendo tratados.
Correcao: solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusao: solicitar a eliminacao dos seus dados pessoais.
Portabilidade: solicitar a transferencia dos seus dados a outro fornecedor de servico.
Revogacao do consentimento: revogar o consentimento para o tratamento dos seus dados a qualquer momento.
Informacao: ser informado sobre as entidades publicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Oposicao: opor-se ao tratamento de dados quando realizado em desconformidade com a LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco atraves do e-mail indicado na secao 11. Responderemos sua solicitacao em ate 15 (quinze) dias uteis.

9. Menores de Idade

O Aplicativo nao se destina a menores de 18 (dezoito) anos. Nao coletamos intencionalmente informacoes de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informacoes de nossos servidores.

10. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alteracoes significativas por meio do Aplicativo ou por outros meios apropriados. A data de "ultima atualizacao" no topo desta pagina indica quando a politica foi revisada pela ultima vez.

A continuidade do uso do Aplicativo apos as alteracoes constitui aceitacao da politica atualizada. Recomendamos que voce revise esta politica periodicamente.

11. Contato

Em caso de duvidas, solicitacoes ou reclamacoes relacionadas a esta Politica de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: contato@iaassist.com.br
Responsavel pelo tratamento de dados: IA ASSIST